Faut le savoir

Syndication

Calendrier

« septembre 2006 »
lunmarmerjeuvensamdim
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930
Suite á un probleme de flux RSS non mis á jour les nouveaux billets ont dé mé nagé sur vincentmaurin.com. Nouveau fil RSS

samedi 30 septembre 2006

Passionnant podcast de Thierry Crouzet à propos du fondateur de VISA

Thierry Crouzet présente le parcours de Dee Hock (netcast vidéo de 40 minutes), le fondateur de VISA. Un bonhomme qui a cru en la capacité des gens à s'auto-organiser autour de quelques règles simples. Des choses qu'il a découvertes malgré lui et que les scientifiques ont modelisé plus tard. C'est présenté de manière très simple et agréable à entendre. Les intervenants qui suivent sont également intéréssants (notamment lorsqu'ils parlent de l'innovation et de sa capacité à émerger malgré la rigidité d'une hiérarchie).

mardi 26 septembre 2006

Frustration d'un Knowledge worker

I used to work at a company as internal tech consultant. When asked several years ago about how to build the intranet (specifically, how to publish content written by the staff) I prepared a document explaining the trend from a central-managed CMS to a more network-like everybody-writable repository (aka, a Wiki).

After explaining my boss the options, he dismissed too easily the wiki option. I felt that I was not transmitting effectively my information, because I really felt a wiki was the way to go. So, I insisted. And I was refused again. So I asked if I was really explaining well the thing or why a wiki was not a good idea.

His answer: "because we cannot manage that much freedom". "How will we control what is published". "How will we restrict the content".

Well, I think I was really not transmitting the message quite right. My idea was precisely to reduce the management burden and to empower the staff. It took me a couple of minutes to understand that I prepared a technological report without taking care of the point of view of the management people. Traditional management is about control, they don't know how to handle freedom; obviously they don't know how to use it to make money either.

So, six years later, they still have a centrally-managed CMS, with little staff-produced content. All the knowledge of the people who have worked there is gone when they leave. I didn't try again to bring the wiki idea again, because the environment was becoming "less open" than before. Eventually I left the company. I tried to document all my ideas for the company. But they are sitting there, somewhere in a forgotten disk in a forgotten server. I couldn't publish them in the intranet because we didn't have a wiki.

What a waste. What lack of vision.

Source

lundi 25 septembre 2006

A lire si vous voulez déployer des blogs internes à votre entreprise

Je trouve que Rod Boothby tape dans le mille assez souvent avec ses articles. Le dernier en date (Bloggers are Dangerous) parle des blogs internes et des peurs qu'ils suscitent chez les dirigeants/executives.

Les peurs habituellement rencontrées :

  1. Et si les gens publient sur le blog interne des informations erronées?
  2. Devons nous examiner chaque billet ?
  3. Et si l'usage des blogs se répand par bouche à oreille à toute l'entreprise ?
  4. Et si les gens veulent utiliser différents systèmes de type web2 ?

Ce à quoi Rod répond:

  1. Et si les gens donnent des informations erronées par téléphone et/ou courriel ? Les blogs permettent de répandre les informations, justes ou fausses et cela permet de repérer et corriger plus facilement les erreurs.
  2. Vérifiez vous chaque courriel et coup de téléphone ?
  3. Si les blogs se diffusent de façon virale dans votre entreprise c'est peut-être qu'ils aident les gens à faire leur boulot (the blogs are helping people to get their work done).
  4. Connecter plusieurs systèmes simples en gardant en tête les standards (XHTML, RSS, MetaWeblog API) plutôt que souhaiter avoir un tout-en-un.

Malheureusement il y a d'autres forces d'inertie bien plus inquiétantes qui sont dues à :

  • explosion de la structure hiérarchique (trop rigide)
  • transparence (qui n'arrange pas les affaires des personnes qui ont fait leur carrière à coup de brosse à reluire ou de malentendus). Tiens, ça me rappelle le prepare to be exposed du jingle de Loïc.
  • changement des habitudes de travail (là où l'email est si simple et si habituel pour tout le monde)

mardi 19 septembre 2006

Un excellent livre blanc sur le KM

Anecdote (dont je vous recommande la lecture) a publié un livre blanc sur le Knowledge Management. C'est assez court (6 pages) mais très clair. On sent que c'est écrit par des gens qui ont de l'expérience. Rien à voir avec certains papiers un peu trop obscurs écrits par des universitaires...

Sinon je me suis plongé dans la lecture des meilleurs articles de la Harvard Business Review sur l'innovation et sur le management du savoir en pratique. Un concentré de bons textes en perspective.

lundi 18 septembre 2006

Faire le saut du web 2 en entreprise

Permettez moi une métaphore. La métaphore est un excellent moyen d'accrocher des idées. Elle permet de représenter, de façon imagée, des situations qui seraient trop abstraites ou trop vastes autrement.

Le bocal de gauche est une entreprise dont l'intranet fonctionne sur un mode 1.0 (ou même 0.5).
  • Pour passer à un intranet web 2 il faut changer de modèle (passer du top-down au bottom-up, du hiérarchique au réseau) : changer d'aquarium.
  • Les trop intrépides (ceux qui vont lancer des projets trop vite ambitieux) vont sauter trop loin.
  • Les trop timides vont sauter trop court.
  • Si l'aquarium de gauche est grand et très peuplé il est plus difficile de prendre son élan (c'est d'autant plus difficile qu'on est dans une grande entreprise)
  • Les vieux poissons ne se sentent pas de faire le premier "pas"
  • Il faut qu'au moins un des poissons voit le second aquarium, qu'il ait envie d'y emmener ses copains et sache en convaincre quelques uns
  • Les gros poissons qui se sentent bien dans le premier ne trouvent pas d'intérêt à sauter dans le second, ou leur patrimoine génétique est incompatible
  • Il est possible que le second aquarium soit plus petit que le premier (pas de place pour tout le monde dans le nouvel environnement)
  • Si trop peu de poissons sautent dans le second ils finissent par s'ennuyer et mourir
  • Chaque nouveau changement d'aquarium est un risque supplémentaire
  • Il se peut que plusieurs aquariums alternatifs soient convoités. Il vaut mieux que tout le monde aille dans le même...et le bon.


© Gilles Cohen - FOTOLIA
Ces métaphores sont perfectibles. Si vous en voyez d'autres ajoutez les en commentaire (attention ils sont modérés pour cause de spams).

dimanche 17 septembre 2006

Techcrunch parle de System One

Techcrunch a fait récemment un article sur System One dont j'avais déja parlé ici. Pour ceux qui me lisent et qui n'ont pas pris le temps d'examiner cet outil voila une seconde chance.

lundi 11 septembre 2006

Une carte conceptuelle pour expliquer l'infarctus du myocarde

Bel exemple de design d'information. Heart Attack par l'agence de design Dubberly. Les cartes conceptuelles se prêtent bien à la description de phénomènes complexes/systémiques. Imaginez la même quantité d'information en version texte...

mardi 5 septembre 2006

Pourquoi blog et wiki ne tueront pas l'email en entreprise

Quand un nouvel outil apparait il ne remplace pas totalement ceux qui l'ont précédé. Bien sûr il y a des exceptions (le dirigeable, le phonographe, l'appareil photo argentique, le minitel (?)...). Ainsi le téléphone n'a pas remplacé le courrier postal (même si on écrit de moins en moins). La voiture n'a pas remplacé le vélo.

On peut placer les outils sur un continuum. Pour les déplacements ça donnerait :

On pourrait rajouter d'autres dimensions qui font ce continuum :

  • degré d'autonomie (fort pour la marche à pied, très faible pour l'avion)
  • coût écologique
  • taille de l'outil

Rod Boothby propose une présentation similaire à propos des outils de communication des entreprises (téléphone, chat, e-mail, blog, wiki,...). Lecture très intéressante pour les "adeptes" du KM qui me lisent. Rob détaille, pour les différents outils leurs avantages et inconvénients.

Lire l'article : Email is critical to Enterprise 2.0 and Office 2.0

Thème original par Stéphane Sulikowski
Photo bandeau par Auwa
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 2.0 France License.