Je n'ai pas trop l'habitude de pousser des gueulantes, mais là c'est le pompom comme on dit.

Je suis en train de refaire faire une nouvelle carte d'identité. En bon homo numericus je consulte au préalable le site web de la mairie de mon domicile (je vous laisse juge de la qualité du site...). Ceci afin d'éviter de monopoliser le temps d'une gentille dame au téléphone. Les renseignements en poche je me dirige, en slalomant au milieu de l'immense foule de la braderie, jusqu'à l'hôtel de ville.
Une gentille dame me dit alors que le justificatif de domicile (avis d'imposition 2003) est trop ancien. Je lui réponds que le site web n'est pas très précis sur les dates de péremption des pièces justificatives... qu'elle devrait suggérer une modification, afin d'éviter aux gens des aller-retours. Tenez vous bien ! Elle réponds :

  • que le site n'est pas à jour (ça n'a pas l'air de la choquer). A l'ère des blogs, des wikis, etc... ça fait rire.
  • qu'elle ne sait pas qui contacter (et, entre nous je pense qu'elle s'en fout un peu) pour le faire modifier

La e-administration a encore beaucoup de boulot. Je sais que l'Etat fait des efforts (le portail Service Public par exemple n'est pas si mal). On ne pourra peut-être pas aller vers le zéro papier intégral mais si au moins les administrations arrêtaient de nous faire remplir des imprimés (qui sont ensuite saisis informatiquement par des fonctionnaires, la belle économie de temps...et d'argent) à chaque fois qu'on fait une démarche. Et ce sont toujours les mêmes renseignements (à part l'adresse, téléphone, et quelques autres renseignements, je ne change pas de nom, de date et lieu de naissance...).

Qu'en pensez vous ?