En ce début d'année 2007 on entend beaucoup parler de l'adoption future des outils collaboratifs du web "2.0" (blogs, wikis, rss, tags,...) en entreprise. Je suis le premier convaincu de la nécessité d'utiliser de tels outils pour :

  • accélerer la circulation des informations entre départements, services, équipes, ou usines (blogs, rss)
  • favoriser l'expression de points de vue (blogs)
  • travailler sur des documents partagés (wikis)
  • favoriser la "découvrabilité" des informations (tags et rss)

Quels sont les freins et les facteurs favorables ? Dion Hinchcliffe fait 10 prévisions pour 2007.

  • inadequate enterprise context : mettre en place de tels outils dans une entreprise très bureaucratique et hiérarchisée sera difficile voire impossible.
  • loss of central control : risque de manque de cohérence.
  • existing user habits : les gens n'aiment pas changer leurs habitudes acquises après de nombreuses années.
  • hype : mettre du web 2.0 à toutes les sauces serait contreproductif (mais on en est loin...).

Du côté des éléments moteurs :

  • easier to use : quand poster un billet devient aussi facile que rédiger un email ça m'intéresse...
  • enterprise information becomes discoverable : à l'heure actuelle 99 % des informations intéressantes de l'entreprise sont très difficiles à découvrir
  • higher productivity and knowledge retention

Faire entrer le web (le vrai, celui de Tim Berners Lee, celui qui est autant affaire de lecture que d'écriture) dans les entreprises nécessitera de réapprendre aux gens la notion d'hypertexte, de shortcuts (étonnamment peu utilisés dans les entreprises), de non linéarité, de réseau. Et qu'on arrête de s'envoyer des pièces jointes dans le but d'y faire des modifications en groupe, c'est un cauchemar !