mercredi 30 août 2006
Podcast audio du directeur de l'innovation de Motorola à Propos de l'utilisation des blogs et wikis en interne
A écouter ici chez Dan Bricklin.
Points clé :
- lancés sans tambours ni trompette (démarche bottom-up plutôt que top down) en mai 2005
- 2000 wikis et 2700 blogs 10 mois plus tard
- Self evolving environment
- les utilisateurs apprécient les outils car
- ils leur permettent de réduire le temps de cycle d'information (ma mauvaise traduction de decision cycle speed)
- ils peuvent utiliser un moteur de recherche pour parcourir les centaines de différents wikis.
- 60 000 des 69 000 collaborateurs de Motorola utilisent quotidiennement ces outils.
- 5 à 10 % sont de gros contributeurs (les autres sont plutôt passifs, lecteurs)
- une enquête (survey) montre que les utilisateurs attendent du top management une communication plus informelle. Du coup Redshaw a lancé le blog de son équipe qui est suivi par...5 fois plus de gens qu'il n'y a dans son équipe.
- le comportement est relativement auto-régulé (pas besoin de chartes contraignantes)
- ne se limite pas aux personnes de l'informatique
- no big training package, no big communications, no big helpdesk, it's just we launched it and it was adopted (si vous mettez en place quelquechose d'utile et facile à utiliser il sera adopté).
- "la qualité d'un logiciel est inversement proportionnelle à la taille du manuel, vous voulez connaître la taille du manuel pour notre système de blogs et wikis, il n'y en a pas..."
J'ai un peu décroché sur la fin (ça s'éloigne du sujet de départ) mais les 15 premières minutes valent vraiment le coup. Si vous travaillez dans le domaine de l'innovation, des ressources humaines, de la formation, de la recherche ou du marketing ouvrez vous oreilles.
