Je viens de lire un article de Marieke Guy et Emma Tonkin à propos des tags. Si vous n'êtes pas enclins à vous jeter dessus pour en lire les 14 pages vous pouvez au moins trouver ci-dessous quelques idées, constats présentés, qui ont attiré mon attention. Les personnes qui "pratiquent" des sites comme Flickr et del.icio.us seront à l'aise avec les idées ci-dessous.
- reproches souvent fait aux tags = imprécis, trop personnalisés, inexacts.
- certains utilisateurs font des phrases avec plusieurs mot-clés. Ceci n'est pas pris en compte par les systèmes, qui autorisent dans leur grande majorité des tags en un seul mot.
- problème des homonymes et des synonymes. On renseigne le mot "chandelle" et les autres utilisateurs cherchent "bougie". ll faudrait trouver tous les synonymes possibles d'un mot pour être sûr de bien renseigner les mots-clés.
- certains mots n'ont pas le même sens selon la langue (son-fils en anglais, son-bruit en français, son-sont en espagnol)
- certains tags ont un sens uniquement pour la personne qui les produit
- il existe au cours du temps une certaine tendance à l'uniformisation du lexique. Les tags persos (appartenant à un seul utilisateur : LaMaisonDePapyRené) représentent moins de 15% des tags.
- antagonisme entre la nécessité d'uniformiser les pratiques et l'impossibilité de le faire complètement. La diversité est à la fois une richesse et un obstacle à l'ordre, même si des "patterns" lexicaux apparaissent.
- les tags obeissent à deux donneurs d'ordre contradictoires : la classification personnelle et la classification collective. En ce qui me concerne je classifie plutôt pour moi avec del.icio.us et plutôt pour la collectivité avec flickr (j'ai beaucoup plus de liens delicious -1171 à ce jour- que de photos flickr).
- la façon dont les gens utilisent les tags pour chercher du contenu est encore assez méconnue (en cours d'étude)
Il faut aider les utilisateurs à trouver des tags pertinents. Cela peut passer par une liste de questions à se poser lorsqu'on doit créer la métadonnée :
- quel sujet/thème
- quel type de média (son, podcast, vidéo, texte, image, photo, présentation) ?
- quelle langue ?
- quelle émotion cela suscite-t-il (fun, sad, interesting,...)
- l'année
- le pays
Le choix des tags est un moyen de donner de la méta-information ayant le plus de pertinence possible. Dans certains cas il est intéressant de préciser le pays, dans d'autres non.